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        走近一線快遞員,背后有你不知道的故事

        2022年11月13日 14:03 來源:舟山晚報 未經授權 不得轉載

          “雙11”購物狂歡,今年“雙11”截至目前到件量最高峰在11月4日,為58.1萬件。

          在島城,近1400名一線“快遞小哥”,他們飛奔在島城的大街小巷,風雨無阻,將一件件快遞收送。

          最多的一天收件258件 他微信好友中有2000多名寄件人

        任騰在上門取件途中

          11月11日下午3時左右,取件間隙,中通“快遞小哥”任騰將見面采訪地點約在一處路邊。他的電動車上裝著一個藍色大筐,里面裝著他收來并包裝好的快遞件,筐內一側固定著兩排紙板箱,一排裝著三種規格的快遞袋,另一排裝著膠帶和膠帶切割器。另外還有一大瓶冰紅茶,一瓶可樂。這是他每日奔波必備的“家伙什”。

          任騰是一名菜鳥裹裹上門取件員。市民通過網絡平臺退貨時可直接選好上門取件時間段,他必須在相應時間段上門服務。他的“地盤”是定海區環城西路、解放西路至竹山隧道區域,這片區域道路蜿蜒不平,居民區不少為沒有電梯的老樓。不少快遞員對這樣的區域望而生畏,但任騰憑著吃苦耐勞和一股子爭分奪秒的勁頭,卻跑成了公司的“單王”。

          去年“雙11”大促,他最多的一天取258件,這個紀錄至今無人能破。按照當天工作13個小時不停歇算,每小時也要敲開20戶人家的門。

          “爭分奪秒,喝水、上廁所都不舍得,更不用說吃飯了?!比悟v說。遇上網絡平臺大促,退貨量也會大幅提高,這樣的日子里,他一早出門買兩個飯團,一個當早餐吃,另一個揣在口袋里,有空了就吃兩口。

          白虎山路有些老小區樓高七八層,沒有電梯,他上下樓的時候不舍得一步一個臺階走,都是半跑著奔上跑下。

          在他的微信好友列表中,有2000多位寄件人,其中有不少老人。

          任騰告訴記者,退貨上門收件剛推出時,很多人尤其是老人不太會操作,他就在上門時手把手教,還教一些網購小竅門,如購買時篩選有運費險的商品退貨時無須繳納運費等。加了好友,寄件人有什么疑問也會常來問他,他都會耐心解答。

          時間久了,很多人都處成了朋友,這也讓他感覺無比溫暖。有一次,他取件中扭傷了腳,爬樓梯比較艱難,很多寄件人知道后都下樓送件,不讓他上樓,甚至還有人特意給他送藥。有一位老人,每次等他上門,桌子上一定擺好茶水、水果、小零食,讓他先吃一點再忙,還有一位老人,干脆每次包好一袋小零食,等他到了,就把快遞和小零食一起塞給他……

          每天打一二百個電話 她把每個快遞都當成自己的

        陳影(右)在分發快件

          快遞員被稱為“快遞小哥”,顯得親切,但在這群體里,也不乏女性的身影。

          11日中午12時30分左右,順豐速運普陀區體育中心營業點,一輛貨車滿載快遞件到達,“快遞小姐姐”陳影站在傳送帶前,與一群“快遞小哥”一起,將一件件快遞分發開來。

          陳影是安徽阜陽人,來舟山多年了,做過服務員、銷售員,去年開始成為一名快遞員。她的職責是騎著電動車,將一些“個頭”較小的快遞件送至東港多個小區。日常每天送100多件,忙的時候有200多件。

          “你好,你的一件快遞到了,你在家嗎?”每送一件快遞前,她一定會先打一個電話,如果收件人在家,就送上門,如對方不方便收件,就跟對方約好放在門崗。打不通電話,她就先上門敲門,如果確認人不在,再選擇“滯留”,過一段時間再聯系。

          “把每一件快遞件都當成自己的就行了?!闭劦饺绾握J真負責,她說得實在。

          一周前,陳影突然接到一名收件人的電話,說快遞找不到了。原來,兩周前她曾跟收件人約好后,將一件快遞放在門崗。但這名收件人一直沒去拿,一周后去拿,找不到了。

          “稍等,我馬上過來給你找?!狈畔码娫?,陳影就來到該小區的門崗,一件一件快遞件翻找,20分鐘后,終于找到了那件。她重新放好,又拍了一張照片傳給對方,提醒對方及時去拿。

          “我們女快遞員也有優勢,溝通!”陳影笑著說,男快遞員能吃苦,力氣大,精力更足,但送快遞跟人打交道,溝通也很重要?!坝械娜擞龅絾栴}很著急,那我講話就軟一點,對方脾氣下得就快?!?/p>

          前幾天,一名收件人找不到快遞件,給她打來電話劈頭蓋臉地質問了一通?!榜R上來,你稍等,別著急,我馬上就到?!标愑暗摹败浽挕逼鹆俗饔?,電話那頭的語氣馬上緩和了不少。

          送快遞的途中,陳影常順手做好事。有一次,看到一位取快遞的人騎著共享單車,拿了4件快遞放在前筐,眼看就要散落下來。她就主動上前,用自帶的膠帶幫忙將4件快遞捆在一起。

          “這下不會掉了,感謝感謝!”對方連連說道。

          有的時候,她在小區送貨時看到有人拿著比較重的快遞,就用電動車幫忙載一段路。

          這對“快遞夫妻”全年無休奉獻的同時也感受著舟山溫暖

        邢聽聽正在將快遞裝車

        收件人來王寧店里取件

          11日一大早,在舟山市普陀申通快遞有限公司,快遞員邢聽聽一早到達,將自己片區內的快遞一件件裝車。

          來自安徽亳州的邢聽聽、王寧夫妻倆在沈家門海中洲隧道口附近開了一家快遞網點,丈夫送快遞,妻子管店。

          邢聽聽來舟山做快遞員十六七年了。他還記得當時每天要送的快遞件也就二三百件,現在他所在的片區每天快遞件有一千二三百件,遇到大促時還要上漲50%。

          他又雇了2名快遞員,3人把這1800多件快遞件一一送到也不是容易事,只能起早貪黑。邢聽聽每天雷打不動到公司拉貨,然后3人分區域派送,平日里每天忙到晚上六七點鐘,遇到忙的時候就沒點了。

          邢聽聽所負責的片區包括沈家門幾條商業街,有不少商戶,快遞件只能一家家送到,因為修路等原因,面包車開不到,他就用一輛小推車推著,一家家送。有的商戶收貨或發貨是經營物品,重的有四五十公斤,他也一個人搬上搬下。

          “有沒有感覺特別辛苦的時候?”對這個問題,邢聽聽想了很久,搖了搖頭,“這么多年,都習慣了!”

          管著一個片區,送快遞不僅是生計,也是責任?!澳墓芄物L下雨,只要大橋還通,快遞還能運得進來,當天的快遞件我們就必須送掉?!痹俅蟮娘L雨,他也要穿上雨衣出發。

          邢聽聽已經連續三年全年無休,連大年三十都要先送完快遞再吃年夜飯,也已經連續三年沒有回老家了。

          憑著辛苦和勤勞,夫妻倆每月有還算不錯的收入。這些年來,夫妻倆在舟山買了房、買了車,通過新市民積分量化管理辦法,兩個孩子也都進了公辦學校讀書。

          “這些年,舟山對我們新市民群體越來越好!雖然辛苦點,但我們很知足?!蓖鯇幷f,“唯一覺得有些遺憾的是,有多一些時間陪陪孩子就更好了!”

          記者從市郵政管理局獲悉,我市日常每日快遞到件量35萬件左右,網絡平臺大促期間可高至58萬件,今年“雙11”截至目前最高到件量發生在11月4日,到件量為58.1萬件。加上發出件,量就更大了。全市快遞物流業從業人員近2500名,其中一線“快遞小哥”近1400名。

        原鏈接: 作者:石艷虹 于皓 王洪珍    

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